Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi på By_Dardel vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en 14-dagars returrätt från det att du mottagit din beställning.

Villkor för retur:

För att en retur ska godkännas gäller följande:

✅ Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i sin originalförpackning.

✅ Förseglingen får inte vara bruten av hygieniska skäl.

✅ Produkten får inte ha några skador eller tecken på användning.

✅ Returer ska ske inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Hygien och säkerhet:

Då parfymer och skönhetsprodukter räknas som hygienartiklar, kan vi endast acceptera returer av produkter där originalförseglingen är intakt. Detta är för att säkerställa att produkten är oanvänd och kan säljas vidare.

Returprocess:

1. Kontakta oss så fort som möjligt – Skicka ett mejl till vår kundtjänst med ditt ordernummer och anledning till returen.

2. Godkännande av retur – Vi bekräftar om din retur är godkänd och skickar instruktioner om hur du returnerar produkten.

3. Skicka tillbaka produkten – Kunden står för returfrakten och ansvarar för att produkten skickas tillbaka i gott skick. Vi rekommenderar spårbar frakt för att undvika förlorade paket. Det är du som kund som är ansvarig under tiden den skickas tillbaka till oss så säg till att paketet är ordentligt skyddat för transporten.

4. Återbetalning – När vi mottagit och godkänt din retur, mailar vi dig så återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 7 arbetsdagar.

Vem betalar returfrakten?

Kunden står för returfrakten, om det inte gäller en reklamation på grund av en skadad eller felaktig produkt.

Har du frågor? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna!